ÉXITO Y FALLABELLA

Las organizaciones cada vez con mayor fuerza deben arriesgarse e ir más allá de lo establecido, escudriñar y explorar son aspectos que harán la diferencia y permitirán sobresalir en todos los sentidos. El E-commerce es un canal de comercio que hace poco se está implementando en Colombia, el cual ha sido adoptado por almacenes de cadena como Éxito y Fallabella y que gracias a esto se ha empezado a propagar la idea de acogerlo por parte de otras compañías. La idea consiste en portales virtuales donde se permite la realización de compras, en donde el consumidor como hacer un pedido a domicilio solo tiene que escoger con un clic que productos quiere que le lleguen a su domicilio; para esto se tuvo que invertir millonarias sumas de dinero con el único objetivo de aumentar porción de mercado, facilitar la gestión de distribución  y fidelizar clientes.

Esta es la primera vez que dos multinacionales se abren paso con la implementación de una estrategia tecnológica tan costosa en el país, y a pesar que el comercio electrónico se ha visto desde la década de los noventas es hasta hoy que cogen fuerza.

El riesgo es una constante en la implementación de estas innovadoras estrategias pues dependerá de una buena distribución y delegación de tareas que cuente con el factor éxito, es por esto que se menciona que se podría llegar a morir en el intento y para esto es necesario contar con la suficiente claridad en cuanto a los objetivos, poseer conocimiento técnico de los productos o servicios que se van a ofrecer, estipular la cantidad de clientes estimados, acordar las transacciones deseadas y delegar en el personal idóneo.   

La tecnología es una herramienta que de quien la utilice y como la utilice dependerá si es un facilitador y mejorador de procesos o si por lo contrario es un obstructor y congestionador de procesos, es por esto que considero que este tipo de decisiones se deben tomar con calma y con toda la objetividad posible para que contribuya significativamente a la organización.    

Aplicaciones en Internet, Comprando Nubes

La internet con el paso de los años se convierte en una herramienta más indispensable, pues se ha concebido como  una necesidad imprescindible para todos aquellos que ya la conocen. Esto gracias a su veracidad en contenidos, rapidez, accesibilidad y bajo costo en donde esta ha presenciado una evolución con mayores contenidos y nuevos direccionamientos empresariales, encontrando de esta manera soluciones tanto individuales como organizacionales que van desde lo más complejo hasta lo mas sencillo. Un frecuente inconveniente en el uso de esta herramienta se encuentra en los idiomas pues la mayoría de contenidos esta en ingles lo que dificulta para todas aquellas culturas que no tienen conocimiento en este idioma el acceso a la información.

Las aplicaciones y sitios web que aquí se pueden encontrar pueden tener infinidad de usos, incluso diferentes al que su creador pensó, y en este punto es donde las personas u organizaciones deben tener cuidado pues si se tergiversan los contenidos y se usan inapropiadamente, los resultados podrían ser negativos ya que es conveniente pensar si en realidad este instrumento si facilitara de algún modo los procesos cotidianos o tal vez los entorpecerá.

Un excelente aliado para las pequeñas empresas ha resultado el comercio nube, pues gracias a este pueden acceder a sofisticados servicios que anteriormente solo lo tenían las grandes organizaciones, beneficiando y obviamente acelerando el ritmo de crecimiento de estas compañías, disminuyendo costos y optimizando procesos; dándole a los directivos la posibilidad de contemplar nuevas y mejores opciones en el desarrollo de su inteligencia de negocio. Para que se haga un buen uso de estas aplicaciones es ineludible asegurar que se tiene un buen proveedor que sea confiable y que la tecnología que nos ofrece sea la que en verdad necesitamos, con el único fin de reducir carga administrativa pero sin dejar a un lado la responsabilidad y compromiso que se tiene sobre esta.            

TENDENCIAS EN DECISIONES TECNOLÓGICAS

La tecnología cada vez se hace más difícil de sobre llevar, sobre todo para las pequeñas y medianas empresas que cuentan con recursos escasos para la inversión tecnológica, pues los avances hacen de lo que se consideraba como lo último en el corto plazo como algo obsoleto. Pues para cada sistema deberá existir un proceso de personalización en donde se adapte a la organización y le permita tomar decisiones. Es por esta razón (escases de recursos) que muchas organizaciones se evitan dolores de cabeza y prefieren terciarizar con algunas organizaciones que les permitan facilitar la función principal siempre con el objetivo de ser altamente eficientes.

Existen actualmente infinidad de herramientas que ayudan a las empresas a quienes les preocupa los sistemas de información acceder a estos pues considero que finalmente será esta la calve que le otorgara el poder de tomar decisiones acertadas en pro de garantizar un crecimiento positivo en la corporación. Para lograr esto es indispensable tener en cuenta:

ü  Aplicación del Software: se otorga el producto o servicio reflejando su satisfacción e identificando las posibles oportunidades a partir de las mismas.

ü  Adquisición del Software: La organización deberá tener minucioso cuidado en la elección del software pues este será el que permitirá la correcta toma de decisiones partiendo de la personalización del mismo

ü  Modificación de Software: Adecuar las necesidades de la organización, con la herramienta que este proporciona para alcanzar los objetivos trazados será indispensable para unos resultados inmediatos.

Finalmente se deben determinar los puntos clave de control al momento de asumir un proyecto de implementación de un Sistema de Información como por ejemplo: capacitación, servicio posventa, tiempos, actividades, necesidades de la empresa, hardware requerido, flujo de caja y presupuesto etc. 

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ¿LA CLAVE DEL FUTURO?

Las organizaciones deben estar en constante transformación si quieren llegar a ser altamente competitivas, pues su entorno tanto local, regional, nacional e internacional así se los exige; para cumplir con esta demanda de las industrias, una herramienta que sin duda permitirá esto y generara un valor agregado a la organización es la innovación y el óptimo manejo de herramientas tecnológicas que reducirán tiempos, costos y esfuerzos. Cuando se invierte en innovación o en tecnología de seguro se piensa en el largo plazo, pues estos dos factores requieren de toda una estructuración y proceso para que resulte efectiva por lo que requiere de paciencia y dedicación.

Para poder alcanzar el éxito es indispensable contar con un equipo de trabajo talentoso y comprometido con lo que se desea lograr, sobre todo en el proceso de difusión tecnológica en donde haya un flujo de información por toda la compañía evidenciando la generación de nuevos conocimientos facilitando de esta forma la adquisición, selección y valorización de las oportunidades que permitirán la evolución corporativa.

Sin duda las empresas deben pensar en innovación y tecnología como elementos que les permitirán alcanzar las estrategias organizacionales y tomar decisiones correctas, sin embargo creo que es importante mencionar la situación real en la industria colombiana, pues en este país donde las pymes son mayoría y en donde el informalismo y la corrupción son problemáticas que asechan y ponen en peligro el desarrollo, es difícil que sus dueños piensen en estos aspectos claves  cuando son ellos al mismo tiempo contadores, vendedores, cobradores, empleados etc. En donde no hay lugar para pensar en un futuro promisorio sino simplemente en el día a día.  

LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

“Innovar es explotar con éxito nuevas ideas” es la definición que da la corporación cooperativa mondragón, en donde las organizaciones deben trabajar en el desarrollo de equipos creativos e imaginativos que constantemente se preocupen por satisfacer nuevas necesidades, asegurando gestiones tanto externas como externas que le permitirán a la compañía marcar la diferencia y alcanzar los objetivos que se hayan establecido. No obstante, el camino para alcanzar la innovación internamente tiene muchos escalones que sin duda para las pyme contienen más obstáculos, pues al no contar con los recursos que tal vez facilitaran este proceso se obliga realizar  diferentes modelos que permeen la improvisación y la asignación de los mismos, en donde me gustaría adicionarle a este capítulo que para las pymes las cinco fuerzas de Porter son sin duda en donde centran su atención y por lo que debido a la cantidad de factores de los que deben estar pendientes dejan a un lado aspectos diferenciadores.

A pesar de que los gerentes cuenten con infinidad de inconvenientes que se les presenten día a día y particularmente en el caso colombiano donde la mayoría de las empresas están establecidas como pymes y en donde el gerente es el mismo distribuidor, vendedor, cobrador, contador etc es decir quien hace todo, no hay espacio en su mente para preocuparse por lo importante sino solamente por lo urgente, y es esta en mi criterio la razón por la que las organizaciones colombianas se quedan en lo mismo con el paso de los años, sin evidenciar una evolución en el gerenciamiento estratégico y mucho menos en el mercado. Es por esto que el libro plantea la gestión de procesos como: generación de nuevos conceptos y nuevos procesos, exclusión de procesos de desarrollo tanto de productos como de conocimiento, destinación adecuada de dineros de inversión e identificación del objetivo final.

LA ORGANIZACIÓN INNOVADORA

Cuando se decide innovar organizacionalmente surgen muchas inquietudes, pues es normal que el ser humano por instinto tema al cambio y es entonces cuando se debe confiar y destinar los recursos necesarios para permitir que la innovación permee a la organización evitando a toda costa la pérdida de competitividad frente a la industria, siendo constante en la búsqueda de metas colectivas y avanzando en la gestión empresarial. Se menciona el concepto de organización ambidiestra “como aquella que es capaz de hacer compatible el día a día con la actividad innovadora”.

Existe actualmente una preocupación que se hace mas latente con el paso del tiempo, pues la innovación se esta convirtiendo en un afán casi a la par que el productivo, donde la capacidad de transformar radica en crear, investigar y diferenciarse de la competencia, donde no hay espacio para sistemas burocráticos o estrictamente jerárquicos que dificulten la participación activa de los operarios y el flujo idóneo de información, abriendo espacio a sistemas más incluyentes y estables que aseguran una comodidad en la relación empleado-empresa.

El direccionamiento que se le dé a la gestión de los proyectos y procesos serán precisos para la claridad en todos los stakeholders, quienes están en función o a la espera de acciones que genere la compañía; coordinar adecuadamente el diseño, la producción, el servicio, la comercialización, la participación en el punto de venta entre otros muchos factores dependerá que la organización alcance los estados de innovación que espera. La capacidad de reacción y decisión que cuente la empresa le darán la oportunidad de ir más allá y de estar por encima de muchos para quienes la innovación era un factor “sin importancia” y que por su ignorancia deberán dejar de contribuir al avance tanto corporativo como social, en un camino que solo tendrá como único destino el fracaso.             

LA INNOVACION PROCESO ESTRATÉGICO

Contemplar la palabra innovación es conocer la existencia y necesidad constante de cualquier entorno (tecnológico, económico y social) por el cambio, emergiendo como área de conocimiento de las ciencias en la gestión empresarial, asimilándose cada vez más en un estilo de vida para aquellos en quienes recae la responsabilidad de toda una organización. Pues son estos (los gerentes) quienes finalmente emprenden adoptar elementos innovadores en la optimización de uno o varios procesos y es esta decisión la que repercutirá de alguna forma en la compañía pues para realizar transformaciones se conviene examinar todas y cada una de las variables que podrían aumentar la incertidumbre como por ejemplo el exceso de información el cual impedirá contar con la claridad suficiente para ser coherente con los objetivos que se han trazados.

Entiendo que los activos intangibles cada vez son más valiosos y que serán estos los que finalmente le den la posición que la organización merece, en donde “el éxito o fracaso de la empresa dependerá de la estrategia individual por la cual haya optado, y por la calidad del entorno en donde compita que fertiliza o asfixia la vida empresarial”  cada proceso directivo es toda una odisea pues sin saberlo algunos detalles que pueden ser pensados como insignificantes pueden llegar a transformar radicalmente los principios generales y aquellos detalles de los que se espera demasiado no resultan ser mucho.

Cuando se ofrece un bien o un servicio más que estos como tal se está vendiendo una experiencia al consumidor, una experiencia que asegurara una inclinación o declinación de las ventas, pues este conjunto de factores que convencerán al cliente y por ende a su entorno serán los que permitirán nivelar la oferta real con la demanda esperada, y es en este punto donde muchas organizaciones cometen errores pues creen que con productos de buena calidad es suficiente olvidando por completo que la calidad es un factor que por deducción el cliente ya lo asume es por esto que la innovación, el proceso estratégico, la personalización de productos, la inteligencia de negocio (cluster, cadena de suministros) serán los agentes que le darán la clave de éxito a la compañía.